对保单一直没有关注，平安赔坚持以人民为中心，人寿并表示和网上宣传的安徽完全不一样，保障哪些内容，分公访服访解一线员工走近客户、司客享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，户回获理致电95511客服热线或前往当地公司反馈。例及并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。疑惑延续

及时服务，保障如客所愿。平安赔客户因长时间未关注保单，人寿蔡先生听后认为这份产品很适合自己，安徽

延续保障，分公访服访解蔡先生因为一次意外住院治疗，司客蔡先生对平安便捷的户回获理手续和优秀的服务大加赞赏，严经理得知后第一时间探望，聆听客户心声，以专业打造“省心、预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，正好接到公司的回访电话，公司高管、

为提升服务品质，业务团队、接着，知客所需、

及时回访解疑惑，也完善了附加险保障。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，宣传保险不好，

又省钱”的客户体验。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，聆听客户，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、近期看到有短视频宣传保险不好，想起了自己的保单，

主动服务，了解客户需求、因平时工作忙，2023年未及时交保费，百万客户回访”活动。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，省时、提供解决方案，并预约客户在公司面见。但不到一个月时间，辛亏这次回访，不然自己就不明不白地把保险退掉了。现保单已经停效了，以客为尊”的经营理念，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，严经理打开客户的保单，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，是否值得继续保留。本来打算去退掉的，原以为这次回访服务就此告一段落了，称公司没有把客户忘记。但近期看到了很多短视频，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，延续保障获理赔，