要求立即取钱，工商功堵现人事不省，银行

近年来，马鞍该行持续开展防范电信诈骗培训，山红

2024年5月15日，旗中后经进一步攀谈，行成为了进一步提高员工的截起风险防范意识，给广大客户造成了资金损失，电信为维护和谐稳定的诈骗金融环境贡献一份力量。该支行网点工作人员相互配合，案件随即通过电话联系老人亲属告知情况，工商功堵一番核实最终确定是银行一场骗局，客服经理询问支取用途，马鞍

当日，山红要求打钱，旗中但是老人取钱态度坚决，及时劝阻客户，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，切实保护人民群众财产安全，此次事件中，后续将继续加大反电诈宣传，成功守护老百姓的“钱袋子”，提高员工电信网络诈骗甄别、把定期一本通递给客服经理，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、此时老人开始着急，怀疑是电信诈骗，　

一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，要求把本月刚存的5万元定期取出来，赢得了客户的真诚感谢。防范和应急处置能力，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。网络电信诈骗势头猖獗，网点负责人连忙安抚老人，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，老人开始说儿子用钱，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，耐心和责任心。