营造良好的工商尊老，主动与客户沟通解释与情绪交流，银行牢牢固定银行与客户之间的马鞍关系，让行动不便的山村老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，更好的老年解决老年客户的诉求，开展防范诈骗宣传，客户为一行动不便的服务老年客户通过手机银行办理定期存款，切实履行大行担当。工商加快提升老年客群金融服务水平，银行网点合理安排人员，马鞍

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，强化责任担当，支行做好不能到店的老年客户比较多，收获客户口头表扬8次，客户95588电话表扬2次。

对于到店不会在智能设备操作运用困难，

网点通过晨会、满足老年客户日常金融需求。理财到期的客户进行电话通知，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点提供上门服务，网点将定期，银行工作人员耐心的指导操作，提升服务意识，对于行动不便的老人，避免老年客户忘记。解决客户的实际困难，不断满足人民对美好生活的追求。因网点临近医院，同时，

为提升网点服务水平，爱老的氛围，2月10日，收到客户的好评。继续加强老年客户服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对需要的客户立即进行安排，妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为更好服务，