严格落实双人复核制度，工商要双人进行审核，银行做好笔记，马鞍要重点反思，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支提高处理的行多实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，措并程授

三、举压降远绝率提高运营质量。权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行认真总结，马鞍将业务流程重新梳理，山当加强学习。涂支及时复盘。行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，

全力压降远程授权拒绝率。午间休息等碎片化时间，

一、由运营主管组织客服经理进行学习，全网点学习，利用晨会、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，确认无误后再提交，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。

二、避免同样的错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，做到不犯“低级错误”，掌握业务的操作流程，