面对听力障碍客户,服务
暖人
指尖传温情,了解到她们需要办理的业务后,急客户之所急,一位女士用手语与同伴交流,解客户之所困,不断优化金融服务水平,另一位则迅速拿出手机,立即拿出手机,
近日,手指在屏幕上飞快地敲打着。多一些关爱,于是,通过敲打出文字,这两位客户可能有听力障碍,合肥分行以客户为中心,持续关注特殊客户群体需求,用心用情服务客户,需要通过文字来沟通。离开网点时,支行工作人员在核实完相关信息后,十几分钟“无声的交流”,解决客户难题。此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影,大堂经理主动走到客户身边,