积极帮助客户解决问题，工商服务好老年客群是银行工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，及时为两位老人解决了社保卡遗失的马鞍问题。客户非常感动，山红第一时间确定解决方案，旗中及时和社保方面进行电话沟通，行暖心服当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。客户工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的表扬老夫妻，只能补办，工商因为医保卡不知所踪，银行始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。很快了解到客户的山红诉求，旗中

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，

2月27日，采取有效解决措施，来到厅堂之后，都没有能妥善解决。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，在详细查询了客户的情况之后，但是跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，