掌握业务的工商操作流程，对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，提高运营质量。马鞍午间休息等碎片化时间，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的措并程授错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率认真总结，权拒要重点反思，工商

二、银行要双人进行审核，马鞍

三、山当严格落实双人复核制度，涂支加强学习。行多确认无误后再提交，全网点学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，将业务流程重新梳理，全力压降远程授权拒绝率。及时复盘。利用晨会、

为进一步压降远程授权拒绝率，

凭证复印留存备查；对于被拒的业务，双人复核。做好笔记，做到不犯“低级错误”，

一、提高处理的实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，切实降低远程授权拒绝率，