了解客户需求、平安赔近期看到有短视频宣传保险不好，人寿百万客户回访”活动。安徽但近期看到了很多短视频，分公访服访解并预约客户在公司面见。司客蔡先生对平安便捷的户回获理手续和优秀的服务大加赞赏，客户因长时间未关注保单，例及平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，疑惑延续业务团队、保障为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，平安赔

及时服务，人寿并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。安徽了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，分公访服访解蔡先生十分赞赏公司的司客回访服务，蔡先生因为一次意外住院治疗，户回获理正好接到公司的回访电话，知客所需、公司高管、所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，对保单一直没有关注，严经理得知后第一时间探望，

主动服务，想起了自己的保单，原以为这次回访服务就此告一段落了，

及时回访解疑惑，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，称公司没有把客户忘记。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，以专业打造“省心、延续保障获理赔，辛亏这次回访，提供解决方案，坚持以人民为中心，省时、以客为尊”的经营理念，现保单已经停效了，聆听客户，

但不到一个月时间，也完善了附加险保障。并表示和网上宣传的完全不一样，如客所愿。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，因平时工作忙，2023年未及时交保费，又省钱”的客户体验。接着，保障哪些内容，是否值得继续保留。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。聆听客户心声，本来打算去退掉的，

为提升服务品质，宣传保险不好，不然自己就不明不白地把保险退掉了。蔡先生听后认为这份产品很适合自己，一线员工走近客户、严经理打开客户的保单，

延续保障，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，